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餐厅餐中服务规范详情

美食网 | 时间:2019-09-29 15:04:32

客人进房间:把客人领至蟹厅门口距离约1.5米处时,服务员打开房间门:“欢迎光临,里面武汉癫痫怎么治疗能够治疗呢请。”    为客人挂衣帽:1、如客人脱掉外套时,服务员主动协助,一手捏着衣领,另一只手捏衣袖辅助客人的动作取下。    2、按照主副宾座次将衣服挂在衣架上,依次挂好。    3、如客人要求把衣服放在椅背上,立刻将一块干净的口布盖衣服上,并提醒客人保存好贵重物品。    拉椅让座:1、客人入席,服务员将客人领至主人和主宾的位置,按先宾后主的顺序拉椅。    2、服务员站立于主宾椅子后面,两手扶住椅子背,用右腿膝盖顶住椅子,轻轻提起向后移开,并用右手示意:“请坐。”    3、当客人走到椅子前郑州去哪找靠谱的癫痫医院方时,双手扶住椅背,右腿膝盖顶住椅子,将椅子移至客人身后合适位置,等客人坐稳后离开。    4、根据实到客人人数调整好餐位    落席巾:客人落座后,从主宾开始按顺时针方向,在客人右后侧,右手拿过餐巾,在客人的身后抖开,然后右手在前,左手在后铺在截桌上,用盘子压住餐巾一角。    撤筷套:用右手拿起筷子,转身在武汉著名癫痫病医院哪家好客人右后侧,用右手的拇指、食指、中指捏住筷子的尾端将筷套撤掉,筷子放回筷架上。同时将咖啡杯翻起,杯柄朝右下方。    上毛巾:用托盘托香巾,在客人左侧将香巾放于客人左手边。从主宾开始顺时针方向,用手示意:“请用香巾。”    斟倒茶水与咖啡:将事先准备好的红茶冲泡好,托盘斟倒,从主冥开始顺时针方向,在客人的右后侧:“打扰了,请问您需要咖啡还是红茶?”根据客人的选择斟倒,并提示客人说:“淡奶和白砂糖放在这里了。”将茶水/哈尔滨专业癫痫病医院咖啡倒8分满,并说:“请用茶/咖啡。”    斟倒牛奶与豆浆:站在客人的右后侧询问客人:“请问您要牛奶还是豆浆?”根据客人的选择斟倒在直身杯内8分满。    斟倒橙汁:站在客人的右后侧询问客人:“请问您需要橙汁吗?”根据客人的选择斟倒在饮料杯内。    起菜:站在副主人的右后侧询问客人是否可以起菜,通知传菜员按人数开始上菜。    上菜:1、一般 道菜为“海参盅”作为早餐的 道热菜,如有“鲍鱼粥”在“海参盅”之后上桌,每上每上一道热菜,搭配一道中式点心、一道粥,要遵循:先撤后上,右撤右上的原则。    2、按位上的菜从主宾开始在客人右侧上,遵循“先撤后上,右撤右上”的原则上菜:“这是XX菜,请品尝。”分餐的菜品要在不打扰客人的情况下上菜。    3、掌握上菜节奏,不能过快或太慢,及时与厨房协调。4、上菜前要先腾出上菜的位置再上菜。5、如上煎蛋时,应询问客人是否要加点调料。    上水果:1、上水果前应为客人更换一道毛巾。2、将水果叉放在水果盘内,叉柄朝向右侧,放在客人的垫盘上,在征得客人的同意下,将其他不吃的菜品从客人的右侧撤下。